Korištenje usluga i sadržaja internet stranice www.shoptel.ba (u daljem tekstu: „Shoptel“) omogućava Vam kompanija Pin d.o.o. u skladu sa niže navedenim OPĆIM USLOVIMA POSLOVANJA/USLOVIMA KORIŠTENJA (u daljem tekstu: „Uslovi“). Web stranica www.shoptel.ba je vlasništvo privrednog društva Pin d.o.o.
Podaci o kompaniji:
Pin d.o.o. Sarajevo
Ismeta Alajbegovića Šerbe 3
71000 Sarajevo
Društvo je registrovano kod Općinskog suda u Sarajevu
MBS: 65-01-0773-13
ID: 4201923640002
PDV: 201923640002
Bankovni račun: Raiffeisen BANK 1610000136950043
E-mail: info@shoptel.ba
Tel: +387 33 688 765
Web stranica: www.shoptel.ba
Niže navedeni OPĆI USLOVI POSLOVANJA/USLOVI KORIŠTENJA se, bez izuzetka, primjenjuju na sve sadržaje i usluge sa web stranice www.shoptel.ba.
Ovim Uslovima se propisuju uslovi i pravila za Krajnje korisnike (u daljem tekstu označeni kao: „Kupci“ ili „Potrošači“ ili „Krajnji korisnici“) i odnose se na korištenje web stranice www.shoptel.ba i usluge koje pruža Pin d.o.o. u okviru svojih registrovanih djelatnosti. Pojmovi „Kupac“, „Potrošač“ ili „Krajnji korisnik“ u svim gramatičkim oblicima i izvedenicama, jednini i množini se koriste ravnopravno i imaju isto značenje u smislu ovih Uslova.
U smislu ovih Uslova, Potrošač je:
– u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH (“Službeni glasnik BiH”, br. 25/2006 i 88/2015) – svako fizičko lice koje kupuje, stiče ili koristi proizvode ili usluge za svoje lične potrebe i za potrebe svog domaćinstva, odnosno
– u skladu sa Zakonom potrošača RS („Službeni glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 i 44/2018) – fizičko lice koje kupuje, poručuje, stiče ili koristi proizvode ili usluge za svoje potrebe i za potrebe svog domaćinstva ili kome je upućena ponuda za robu ili uslugu.
Odredbe ovih Uslova se primjenjuju isključivo na navedenu kategoriju kupaca, tj. potrošače kako je to iznad definisano.
Korištenjem web stranice smatra se da Krajnji korisnici iskazuju svoje slaganje sa Općim uslovima poslovanja/Uslovima korištenja (u daljem tekstu: „Uslovi“), te iskazuju svoj pristanak na korištenje web stranice www.shoptel.ba u skladu sa istima.
Smatra se da su Krajnji korisnici pročitali ove Uslove, da su upoznati sa istima i da su iste razumjeli, ukoliko koriste bilo koji dio web stranice www.shoptel.ba, kao i da prihvataju korištenje sadržaja web stranice www.shoptel.ba isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
Pravo Korištenja web stranice www.shoptel.ba lično je pravo Krajnjeg korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten djelovati u ime i za račun drugih fizičkih ili pravnih osoba.
Krajnji korisnik lično je odgovoran za zaštitu povjerljivosti korisničkih imena (username) i lozinki (passworda), na onim mjestima na web stranici www.shoptel.ba gdje isti kao takvi postoje i koriste se.
Pin d.o.o. ovim putem upoznaje Krajnje korisnike da može doći do prekida usluga ili do događaja koji su izvan kontrole Pin d.o.o., te shodno tome prihvataju da kompanija Pin d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija putem interneta. Krajnji korisnik se slaže i također prihvata da pristup web stranici www.shoptel.ba može biti prekinut, privremeno nedostupan ili isključen.
Glavne osobine i upotrebne vrijednosti proizvoda (robe) mogu se pronaći na web stranici www.shoptel.ba i prodajna cijena proizvoda (robe) je izražena u KM – konvertibilnim markama i naznačena je uz svaki artikal uz obavještenje o svim eventualnim dodatnim troškovima za potrošača, ukoliko oni postoje, uključujući troškove dostave i poreze (PDV). Više o cijenama možete pročitati niže u tekstu ovih Uslova/Obavještenja pod podnaslovom Cijene.
Iskazane cijene mogu ali i ne moraju uključivati trošak dostave koji se plaća dostavnoj službi koja dostavlja proizvode (robu) naručenu putem web stranice www.shoptel.ba. Više o troškovima dostave možete pročitati niže u tekstu ovih Uslova/Obavještenja.
Potrošač (proizvode) robu koju kupuje putem web stranice www.shoptel.ba može platiti gotovinski prilikom isporuke – pouzećem ili kartičnim plaćanjem preko stranice www.shoptel.ba.
Pin d.o.o. isporučuje proizvode isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Rok isporuke proizvoda (robe) iznosi najmanje 48 sati od dana potvrđene narudžbe, a najkasnije 7 radnih dana. Trgovac zadržava pravo da prije otpreme robe Kupcu putem dostavne službe telefonski provjeri tačnost podataka koji je Kupac dao prilikom narudžbe. U slučaju da su podaci pogrešni ili netačni, da je kupac nedostupan na dati broj telefona ili mobitela, Trgovac je ovlašten narudžbu otkazati.
Nakon potvrđivanja narudžbe od strane Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača) pristiskom na dugme NARUČITE smatra se da je zaključen ugovor na daljinu između Pin d.o.o. – kao Trgovca i Krajnjeg korisnika kao kupca/potrošača čime Krajnji korisnik kao kupac/potrošač preuzima obavezu plaćanja naručene robe, troškova dostave, kao ostale obaveze utvrđene ovim Uslovima na koje pristaje.
Pin d.o.o. je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ukoliko prethodnom provjerom ustanovi da se radi o zloupotrebi ličnih podataka, lažnim podacima, imenu, prezimenu, adresi, broju telefona.
U slučaju da su podaci pogrešni ili netačni, da je kupac nedostupan na dati broj telefona ili mobitela, Trgovac je ovlašten narudžbu otkazati, odnosno jednostrano raskinuti ugovor.
U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane društva Pin d.o.o. iz nekog od prethodno navedenih razloga isto će poslati obavijest o raskidu ugovora putem e-mail adrese koju je Krajnji korisnik (kupac/potrošač) naveo.
Svako neispunjenje obaveza od strane ugovornih strana do kojih je došlo usljed više sile ili bez njihove krivice se neće smatrati opravdanim razlozima za raskid ugovora.
Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u pismenoj formi (dostavljanjem e-maila na adresu info@shoptel.ba prije nego što pošiljka bude otpremljena. Pismena obavijest o raskidu koja bude zaprimljena nakon otpreme pošiljke je bez pravnog dejstva i ugovor na daljinu se smatra punovažnim i obavezuje Trgovca i Potrošača u skladu sa ovim Uslovima.
U slučaju da želite napraviti ispravku potvrđene narudžbe, isto je moguće ukoliko dostavite obavjest na e-mail info@shoptel.ba i ukoliko roba nije predata službi na dostavu.
U slučaju odbijanja isporuke robe od strane Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača), smatrat će se da je Krajnji korisnik (potrošač/kupac) jednostrano raskinuo ugovor, te je društvo Pin d.o.o. ovlašteno od Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača) potraživati naknadu štete u vidu realnih troškova koje je društvo imalo u vezi sa isporukom robe (trošak dostave i vraćanja proizvoda), manipulacijske troškove, te izmaklu dobit.
Prihvatanjem ovih Uslova Krajnji korisnik (kupac/potrošač) izjavljuje da je upoznat da je društvo Pin d.o.o. ovlašteno svaku zloupotrebu ličnih podataka ili sistema za naručivanje, unošenje lažnih podataka za dostavu, te nepreuzimanje naručene robe, prijaviti nadležnim organima, te potraživati naknadu štete u vidu realnih troškova koje je društvo imalo u vezi sa isporukom proizvode, manipulacijske troškove, te izmaklu dobit.
U slučaju da za određene proizvode (robu) postoji garancija i garantni rok, Trgovac će kupcu zajedno sa proizvodom isporučiti garantni list sa navedenim garantnim rokom, isti će biti naznačen u opisu konkretnog proizvoda (robe), kao i ostale usluge ako Trgovac iste pruža poslije prodaje konkretnog proizvoda (robe).
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon), broj narudžbe i broj fiskalnog računa na adresu info@shoptel.ba i opišete kakav problem imate. Više o načinima, rokovima i proceduri za upućivanje i rješavanje reklamacija možete više pročitati niže u tekstu.
U slučaju da nakon prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povrat sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu, u roku od 15 dana od dana prijema robe. Više o pravu na odustanak od ugovora na daljinu možete pročitati niže u tekstu ovih Uslova/Obavještenja.
Pojedinačne ponude (cijene) vrijede neodređeno vrijeme, odnosno do njihovog opoziva ili do datuma kada je isti naznačen u ponudi ili uz cijenu
Sve eventualne nesporazume, ugovorne strane, tj. Pin d.o.o. kao Trgovac i kupac (potrošač) pokušat će riješiti mirnim putem. Ukoliko mirno rješenje spora izostane, kupac (potrošač) je saglasan da je za rješavanje istog nadležan Sud u Sarajevu, što prihvatanjem ovih Uslova, između ostalog, potvrđuje.
Potrošač je saglasan da se na sve situacije koje nisu regulisane ovim Uslovima, primjenjuju relevatne odredbe Zakona o zaštiti potrošača BiH, Zakona o obligacionim osnosima FBiH i drugi relevantni i primjenjivi propisi (materijalno pravo).
Pin d.o.o. se obavezuje da podatke o kupcu (potrošaču) neće saopćiti trećoj strani, osim Trgovcu i dostavnoj službi u pisanoj formi.
Prihvatanjem ovih Uslova, Krajnji korisnik (kupac/potrošač) izričito izjavljuje da je lice starije od 18 godina, odnosno da ima punu poslovnu sposobnost, odnosno saglasnost svog zakonskog zastupnika za zaključenje pravnih poslova, uključujući i zaključenje ugovora na daljinu.
Društvo Pin d.o.o. upozorava svoje cijenjene Kupce:
– da ugovor na daljinu u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobnog lica mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici,
– da lica sa ograničenom poslovnom sposobnošću mogu sklopiti ugovor na daljinu samo uz saglasnost njihovog zakonskog zastupnika.
Društvo Pin d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, da izmijeni ove Opće uslove poslovanja i/ili Izjavu o privatnosti. Nastavkom korištenja web stranice i nakon objave novih, izmijenjenih, Općih uslova poslovanja i/ili Izjave o privatnosti na web stranici www.shoptel.ba, smatra se da je Korisnik upoznat sa Općim uslovima korištenja, odnosno sa Izjavom o privatnosti i njihovim izmjenama, da je sa istima saglasan i da iste prihvata.
Korištenjem web stranice smatra se da Krajnji korisnici iskazuju svoje slaganje sa Općim uslovima poslovanja/Uslovima korištenja, te iskazuju svoj pristanak na korištenje web stranice www.shoptel.ba u skladu sa istima.
Smatra se da su Krajnji korisnici pročitali ove Uslove, da su upoznati sa istima i da su iste razumjeli, ukoliko koriste bilo koji dio web stranice www.shoptel.ba, kao i da prihvataju korištenje sadržaja web stranice www.shoptel.ba isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.